こんにちは。

 

皆さん最近車検とか整備ってどこに出してます。

 

ディーラー？町工場？それともカスタムショップとか？

 

それって何を基準に選んでいますか？

 

整備工場でやってもらっている方、なんでそこにやってもらってます？

 

安いから？真面目だから？

 

どちらも大事ですよね。

 

クチコミが良いから？

 

グーグル検索で何となく上位に出てきたからよさそうとか？

 

最近の方はこんな感じなんですかね。

 

でもそれって必ずしも上位表示イコール良いとは限らないですよね。

 

オールドドメインだから上の方に出てくる事なんて多々あります。

 

特に整備工場ってカテゴリーはあまりサイトに力を入れてなかったりしてその色が強いんじゃないですかね。

 

いったい良い整備工場って何を基準に探したら良いのか

そんなお悩みを抱えている方、多いと思います。

 

これってかなり難しい問題でして整備工場って自社のレーンで車検が行える指定工場とそれが出来ないけどわりとそれ以外なら対応出来る認証工場と２通りあるんです。（一般の方にわかりやすいようにあえてかなりザックリ表現しています。）

 

で、指定工場は車検を主軸とした運営になりがちな工場で認証はもちろん車検も請け負うしでも修理がメイン

そんな感じで思ってくれても良いと思います。

 

ここまでで感の良い方はわかると思うのですが指定工場は腰をすえて挑まなければいけない修理はその特性上得意としない場合が多いです。（システム上なかなか無理があります。）

反面認証工場はわりと腰をすえて行うような修理が得意なパターンが多いです。

 

これ考えたら簡単な事で、普通どんな企業でも主力業務には時間がかけられるんですよね。

だってそれが食いぶちなわけですから

 

だからその食いぶち以外の業務を持ち込まれるとイレギュラーなんでストレスになります。

多少暇なら良いですけど忙しくなると当然その主力外の業務は出来なくなるわけで、恩知らずな工場だとキッパリ断ります。（経験済）

 

それどころか仕事を選り好みして忙しいと主力業務でも断る事例もあるようなんです。

 

断るっていうのは、医者が「あんたの手術はしたくないから他あたってよ」っていうのと一緒で、実に本質がなくガッカリな行為なんですよね。

 

どんな人格かが見えますよね。

 

【お客様の悩みを解決できるように努力する】という観点でたとえば自社が手一杯なときでも自社で引き受けて協力会社に外注出すくらいの面倒見の良いところ、ないのかなー。

 

いや素朴に思います。

 

評判の良いところでもそのシンプルな事が出来ていないところはありますから、なかなか難しい問題なのかもしれません。

 

じゃあせめて評判のよいところに飛び込んで前述した事のような対応で見るのもそうですが作業員が楽しそうに働いているだとか、事務所の雰囲気が良いとか単純なプラス要素を見つけるしかないんですよね結局は。

 

 

 

 

本日は以上です。

 

 

記　社長

 

 

 

 

 

 

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